求人情報Job Information

【カスタマーサービススタッフ/渋谷勤務】有名スポーツアパレルブランドを多く展開する企業でカスタマーサービススタッフを募集。

会社名

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求人案件番号

2022-5468

勤務地

東京都渋谷区松涛  京王井の頭線 「神泉」駅 徒歩 7分 (テレワーク運用規定内での在宅勤務可能)

求人職種

カスタマーサービススタッフ

ブランドテイスト・特徴

米国で創業されたアウトドアブランド。
トレッキング、ランニング、スキー、スノーボードなどのアクティビティからトラベル、キャンプまで、あらゆるシーンに適したアイテムを製造/販売しています。

ブランドターゲット

レディス、メンズ

仕事内容

カスタマーサービススタッフとして、下記の業務に従事していただきます。
■お客様からの電話やメールでの問い合わせへの応対業務全般をお任せします。
1)商品、営業施策、サービス、製品取扱店舗等、様々な問い合わせに対する応対
2)製品や店舗接客などのクレーム一次対応
■上記応対に関連する付随業務全般(交渉内容のデータベースへの入力等)
■問い合わせに関連した部署と連携して問題解決を図って頂きます。

必要業務経歴・資格
その他希望

【必須条件】
1)当社及び取り扱いブランドのミッションに共感できる方
2)電話、メールなどの非対面式応対でのカスタマーサービスの業務経験がある方
3)丁寧な応対ができる接遇スキルをお持ちの方
4)お客様や社内メンバーと円滑なコミュニケーションを発揮できる能力がある方
5)基本的なPCスキル(Excel、Word、Power point)をお持ちの方
【歓迎条件】
1)有形消費財でのカスタマーサービス経験がある方
2)衣類、バッグなどの素材知識をお持ちの方
3)基本的な英語の読み書きが出来る方
【求める人物像】
1)お客様第一志向のマインドをお持ちの方
2)ホスピタリティサービスのマインドを所持しつつ不当要求などへの応対拒否判断の見極めができる方
3)問題に対して自己解決するモチベーションをお持ちの方
4)アウトドア製品やアクティビティへの好奇心をお持ちの方

雇用形態

契約社員(1年更新) ※正社員登用制度あり(入社後一定年数経過後)

勤務時間

9:00~17:30

休日・休暇

休日は原則として土、日、祝日。(※但し、該当曜日でも年間数日は勤務日となる場合があります。)、祝日、夏季休暇、年末年始、年次有給、慶弔。年間休日120日

待遇
給与:
年350~450万円程度 ※基準に基づき、前職・経験を考慮し決定します。
諸手当・制度:
交通費(非課税限度内)実費支給、時間外手当、保養所、慶弔休暇、産休育休制度、社員割引
保険:
健康、厚生年金、雇用、労災
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キャリアアドバイスとは?

自分にあった仕事はあるのか、どういう会社が自分に向いているのか知りたい。または、希望に合う求人情報があるので応募したいという場合にご利用ください。自身もアパレル業界出身で、キャリア相談経験豊富なキャリアアドバイザーがあなたのご相談に親身にお答えします。(弊社オフィスでの面談のみ)

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アクセス

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【連絡先】 TEL : 03-5772-760103-5772-7601/FAX : 03-5772-7602  E-mail : info-t@moripc.com
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