2026-5162

東京都渋谷区渋谷2丁目21番1号渋谷ヒカリエ 19F

デジタルコマース事業部

「Play fashion! プラットフォーマーへ」 株式会社アンドエスティは、2030年にグループ売上高4,000億円を目指すアンドエスティHDの中核企業です。全国1,400以上の国内店舗 、2,200万人以上の会員基盤、また1,100万DLを誇るネイティブアプリを有し、単なるアパレルECの枠を超えたリテールエンターテイメントプラットフォームへと進化を目指しています。

【募集背景】
口座決済機能の拡充、自社クレジットカードand ST CARDの拡大、さらにWeb3等の新技術の探求を通じて購買体験に留まらない新しい顧客価値と収益基盤の創出などを進めているが、日々の運用から改善企画・実行・検証まで多岐に渡る中、現状体制ではリソース不足のため自走できる人材を急募。プラットフォーム化の1つの鍵となる「金融サービスとの融合（Embedded Finance）」を加速させるチャレンジングなポジションです。

【業務内容（期待する役割）】
・みんなの銀行アンドエスティ支店（銀行口座）の会員数拡大、キャンペーン企画/実行/検証、口座決済利用に関する運用
・and ST CARD（自社クレジットカード）の会員数拡大、キャンペーン企画/実行/検証、日々のお客様対応（CS部との連携）
・ちょこっと借り（ローン）の利用者数拡大、キャンペーン企画/実行/検証
・暗号資産やWeb3等の新技術をプラットフォームに組み込むための市場調査、要件定義、POC（概念実証）の推進
・上記フィンテックのさらなるサービス拡充、グロース戦略企画/実行推進等

※ 業務領域が広く新しいチャレンジも多いため、上記を中心にしつつも、様々なCX改善テーマへの挑戦が可能なチームです

【チーム体制】
自社ECプラットフォーム「and ST」の運営をリードする、デジタルコマース事業部内のCXイノベーションユニットへの配属となります。
当チームのミッションは、「データに基づいた戦略と顧客体験の継続的な改善により、事業成長に最大限貢献すること」です。
GMV 1000億円の達成に向け、デジタルマーケティング領域を強力に牽引する役割を担っています。顧客接点とデータを駆使し、CRMやUI/UXの改善、パーソナライズ、AI活用、さらにはフィンテック領域まで網羅。「お客様が毎日来たくなる」次世代の顧客体験（CX）を創造し続けるチームです。

【必須要件】
ファッションECやITへの基礎的な理解と実務経験
※意欲重視のポテンシャル採用ですが、基礎的なITリテラシーを必須要件とする

【歓迎要件】
・金融/決済業界（クレジットカード、スマホ決済、銀行等）での実務経験、または強い興味関心
・ Webサービス、アプリ、または新規事業におけるプロジェクトマネジメント、もしくは企画/運用経験
・社内外の多様なステークホルダー（開発ベンダー、金融機関、制作会社など）を巻き込み、プロジェクトを前進させる推進力
・Web3、ブロックチェーン、暗号資産などのトレンドに関する基礎知識

※ 歓迎する具体的な利用経験ツール
■ KARTE Message　■ KARTE Web接客
■ GA4
■ LINE Official Account Manager

【求める人物像】
・お客様視点（ユーザー視点）を最も大事に考えられる方
・お客様視点とデータドリブン（数値的根拠）のバランスを取れる方
・立場の異なる様々なメンバーと一緒に、円滑にコミュニケーションが取れる方
・正解がない中でも自ら課題を見つけ、主体的にアクション（自走）できる方
・新しいテクノロジーやツールへの学習意欲・好奇心が高い方
・ファッションが好きで、真面目に取り組みながらも、遊び心を忘れず楽しんで挑戦できる方

正社員　　　　

10：00～19：00　※フレックス勤務(コアタイム12：00～16：00）、休憩60分、実働8時間

月9日（5月・8月は10日※基本土日祝休み）、季節休暇年9日（春・秋・冬各3日）、年次有給休暇（初年度10日）、育児・介護休暇等　/　年間休日：119日